7 błędów w marketingu | Błędy w marketingu | Skuteczny marketing
Marketing może napędzać sprzedaż, budować rozpoznawalność i pomagać firmie rosnąć. Może też regularnie zjadać budżet, nie przynosząc większych efektów.
I wcale nie musi chodzić o brak działań. Często jest wręcz odwrotnie. Firma prowadzi social media, uruchamia reklamy, poprawia stronę, wysyła newsletter i od czasu do czasu dorzuca coś nowego. Dużo się dzieje, ale trudno powiedzieć, co właściwie z tego wynika.
W Bee Creative, butikowej agencji marketingowej z Rudy Śląskiej, często widzimy podobne problemy. Dlatego zebraliśmy 7 błędów w marketingu, które mogą kosztować firmę więcej, niż się wydaje.
1. Robisz marketing bez konkretnego celu
„Chcemy mieć więcej klientów” to dobry początek, ale za mało, żeby zaplanować skuteczne działania.
Co dokładnie ma się wydarzyć? Więcej zapytań? Większa sprzedaż w sklepie internetowym? Wejście na nowy rynek? Większa rozpoznawalność marki na Śląsku?
Bez konkretnego celu trudno dobrać odpowiednie narzędzia. Jeszcze trudniej później ocenić, czy marketing rzeczywiście działa.
Dlatego zanim uruchomisz kolejną kampanię, warto odpowiedzieć sobie na jedno proste pytanie: co chcemy dzięki niej osiągnąć?
2. Próbujesz mówić do wszystkich
„Naszym klientem może być każdy”.
To zdanie powinno zapalić pierwszą lampkę ostrzegawczą. Im bardziej uniwersalny jest komunikat, tym większe ryzyko, że nikt nie poczuje, że jest skierowany właśnie do niego.
Dobry marketing wymaga poznania odbiorcy. Trzeba wiedzieć, czego szuka, jaki ma problem, czego się obawia i co wpływa na jego decyzję zakupową. Dopiero wtedy można stworzyć komunikację, która faktycznie trafia do właściwych osób.
3. Jesteś wszędzie, bo „trzeba”
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, newsletter, blog, Google Ads…
Czy firma naprawdę musi być wszędzie? Nie.
To jeden z częstszych błędów marketingowych. Marka próbuje prowadzić kilka kanałów jednocześnie, bo konkurencja też tam jest albo ktoś powiedział, że „teraz trzeba robić rolki”.
Efekt? Brakuje czasu, pomysłów i budżetu, a żaden kanał nie jest prowadzony naprawdę dobrze. W Bee Creative wolimy zacząć od innego pytania: gdzie są Twoi klienci i gdzie faktycznie możesz do nich dotrzeć? Dopiero później wybieramy narzędzia.
4. Mówisz tylko o sobie
- „Mamy wieloletnie doświadczenie”.
- „Stawiamy na najwyższą jakość”.
- „Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie”.
Brzmi znajomo? To często popełniane błędy w marketingu.
Problem w tym, że podobnie mówi o sobie ogromna liczba firm. Klienta bardziej interesuje to, co możesz dla niego zrobić. Jaki problem rozwiążesz? Co stanie się prostsze? Co zyska dzięki współpracy? Zamiast cały czas mówić o swojej firmie, spróbuj spojrzeć na ofertę oczami klienta. To niewielka zmiana, która potrafi całkowicie zmienić komunikację marki.
5. Oceniasz marketing po polubieniach
Post zdobył 200 polubień. Rolka ma 15 tysięcy wyświetleń. Liczba obserwujących rośnie.
Super. Tylko czy przekłada się to na biznes?
Zasięgi i reakcje są przydatnymi wskaźnikami, ale same w sobie nie powinny być głównym celem marketingu. Warto patrzeć również na liczbę zapytań, ruch na stronie, konwersję, koszt pozyskania klienta czy sprzedaż. Czasem post z mniejszym zasięgiem może przynieść firmie więcej niż viral, który obejrzało kilkadziesiąt tysięcy przypadkowych osób.
6. Działasz bez spójnej strategii
W poniedziałek pomysł na TikToka. W środę kampania Google Ads. Za miesiąc nowa identyfikacja wizualna. Później newsletter, bo podobno znowu dobrze działa.
Każde z tych działań może mieć sens. Problem pojawia się wtedy, kiedy nie łączy ich żaden plan.
Dobra strategia marketingowa porządkuje działania. Określa, do kogo mówimy, co chcemy komunikować, jakie kanały wykorzystujemy i po czym poznamy, że osiągnęliśmy cel.
Dzięki temu marketing przestaje być zbiorem przypadkowych pomysłów.
7. Nie sprawdzasz, co naprawdę działa
Marketing bez analizy łatwo zamienia się w zgadywanie.
- „Wydaje nam się, że Facebook działa”.
- „Chyba klienci przychodzą z Google”.
- „Ta kampania miała całkiem dobre wyniki”.
Dane pozwalają zastąpić „wydaje nam się” konkretnymi odpowiedziami. Warto regularnie sprawdzać, skąd przychodzą klienci, jakie kampanie generują zapytania, które treści przyciągają ruch i gdzie użytkownicy rezygnują.
Nie po to, żeby tworzyć kolejny skomplikowany raport. Po to, żeby wiedzieć, w co warto inwestować dalej.
| Błąd | Co się dzieje? | Co zrobić zamiast? |
|---|---|---|
| Brak konkretnego celu | Dużo działań, trudno ocenić efekty | Ustal jeden mierzalny cel |
| Mówienie do wszystkich | Komunikacja staje się zbyt ogólna | Określ konkretną grupę odbiorców |
| Obecność wszędzie | Budżet i czas rozchodzą się na zbyt wiele kanałów | Wybierz kanały, w których są Twoi klienci |
| Mówienie tylko o sobie | Klient nie widzi wartości dla siebie | Pokazuj korzyści i rozwiązania problemów |
| Skupienie na polubieniach | Ładne statystyki nie muszą oznaczać sprzedaży | Mierz zapytania, konwersje i sprzedaż |
| Brak strategii | Marketing staje się zbiorem przypadkowych działań | Stwórz spójny plan marketingowy |
| Brak analizy | Decyzje są podejmowane „na wyczucie” | Regularnie analizuj wyniki i optymalizuj |
Jak uniknąć błędów w marketingu? | Strategia marketingowa
Nie trzeba robić więcej. Czasem trzeba po prostu robić właściwe rzeczy.
Dobry marketing powinien mieć cel, jasno określonego odbiorcę, odpowiednie kanały i sposób mierzenia efektów. Dopiero później przychodzi czas na reklamy, posty, rolki, kampanie czy kolejne pomysły.
W Bee Creative podchodzimy do tego właśnie w ten sposób. Jesteśmy butikową agencją marketingową z Rudy Śląskiej. Pomagamy firmom ze Śląska i nie tylko uporządkować marketing, znaleźć właściwy kierunek i tworzyć komunikację, która ma sens biznesowy.
Jeżeli masz wrażenie, że w marketingu Twojej firmy dużo się dzieje, ale trudno wskazać konkretne efekty, być może nie potrzebujesz kolejnej kampanii. Być może najpierw trzeba sprawdzić, co warto robić, a z czego spokojnie można zrezygnować.
Zaobserwuj nasz profil na Instagramie, gdzie dzielimy się nowościami ze świata marketingu – INSTAGRAM